复锐咨询_《高效管理沟通技巧训练》

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《高效管理沟通技巧训练》/复锐咨询/通用管理类/田胜波

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复 锐 咨 询 _ 《 高 效 管 理 沟 通 技 巧 训 练 》 0 国 内 领 先 的 管 理 咨 询 培 训 机 构 咨 询 热 线 0 2 1 6 5 2 1 0 1 5 6 英 文 | 登 录 | 注 册 培 训 课 程 管 理 专 家 知 识 资 讯 其 它 动 态 与 观 点 锐 明 动 态 锐 明 观 点 首 页 公 开 课 年 度 公 开 课 公 开 课 优 势 内 训 内 训 定 制 内 训 流 程 内 训 优 势 内 训 案 例 课 程 定 制 管 理 咨 询 顾 问 咨 询 热 点 专 题 管 理 咨 询 长 期 顾 问 人 才 队 伍 建 设 方 案 设 计 创 新 管 理 体 系 构 建 工 业 品 大 客 户 营 销 能 力 培 养 方 案 培 训 管 理 体 系 构 建 服 务 行 业 管 理 顾 问 顾 问 式 销 售 能 力 塑 造 解 决 方 案 销 售 手 册 设 计 领 导 力 提 升 专 题 顾 问 服 务 客 户 满 意 度 研 究 服 务 流 程 规 范 设 计 通 用 管 理 能 力 塑 造 企 业 发 展 战 略 规 划 组 织 架 构 与 管 理 体 系 人 力 资 源 开 发 与 管 理 创 新 体 系 构 建 与 研 发 管 理 服 务 管 理 体 系 构 建 运 营 体 系 与 生 产 管 理 市 场 营 销 与 管 理 企 业 文 化 重 塑 营 运 流 程 与 信 息 技 术 长 期 顾 问 服 务 概 述 服 务 管 理 长 期 顾 问 战 略 管 理 长 期 顾 问 营 销 管 理 长 期 顾 问 中 小 企 业 经 营 管 理 长 期 顾 问 专 家 团 队 分 类 专 家 专 家 优 势 项 目 服 务 团 队 项 目 团 队 知 识 资 讯 管 理 文 库 行 业 资 讯 为 您 服 务 会 员 服 务 欢 迎 加 盟 业 务 合 作 注 册 为 会 员 会 员 卡 政 策 注 册 登 录 关 于 复 锐 公 司 介 绍 公 司 文 化 选 择 复 锐 联 系 复 锐 首 页 了 解 锐 明 锐 明 文 化 专 家 团 队 联 系 我 们 公 开 课 年 度 公 开 课 战 略 管 理 类 企 业 经 营 类 领 导 艺 术 类 通 用 管 理 类 客 户 服 务 类 人 力 资 源 类 营 销 销 售 类 研 发 创 新 类 生 产 管 理 类 质 量 管 理 类 采 购 物 流 类 财 务 会 计 类 行 政 管 理 类 企 业 文 化 类 执 行 力 职 业 素 养 类 通 用 技 能 类 项 目 管 理 类 专 业 认 证 类 行 业 培 训 类 线 上 课 程 其 它 类 课 程 公 开 课 优 势 内 训 内 训 定 制 内 训 流 程 内 训 优 势 内 训 案 例 管 理 咨 询 顾 问 咨 询 热 点 专 题 人 才 队 伍 建 设 方 案 设 计 创 新 管 理 体 系 构 建 工 业 品 大 客 户 营 销 能 力 培 养 方 案 培 训 管 理 体 系 构 建 服 务 行 业 管 理 顾 问 顾 问 式 销 售 能 力 塑 造 解 决 方 案 销 售 手 册 设 计 领 导 力 提 升 专 题 顾 问 服 务 客 户 满 意 度 研 究 服 务 流 程 规 范 设 计 通 用 管 理 能 力 塑 造 管 理 咨 询 企 业 发 展 战 略 规 划 组 织 架 构 与 管 理 体 系 人 力 资 源 开 发 与 管 理 创 新 体 系 构 建 与 研 发 管 理 服 务 管 理 体 系 构 建 运 营 体 系 与 生 产 管 理 市 场 营 销 与 管 理 企 业 文 化 重 塑 营 运 流 程 与 信 息 技 术 长 期 顾 问 长 期 顾 问 服 务 概 述 服 务 管 理 长 期 顾 问 战 略 管 理 长 期 顾 问 营 销 管 理 长 期 顾 问 中 小 企 业 经 营 管 理 长 期 顾 问 专 家 团 队 分 类 专 家 专 家 优 势 项 目 服 务 团 队 知 识 资 讯 管 理 文 库 战 略 管 理 类 企 业 经 营 类 领 导 艺 术 类 通 用 管 理 类 客 户 服 务 类 人 力 资 源 类 营 销 销 售 类 研 发 创 新 类 生 产 管 理 类 质 量 管 理 类 采 购 物 流 类 财 务 会 计 类 行 政 管 理 类 企 业 文 化 类 执 行 力 职 业 素 养 类 通 用 技 能 类 项 目 管 理 类 专 业 认 证 类 行 业 培 训 类 线 上 课 程 其 它 类 课 程 行 业 资 讯 产 品 制 造 业 服 务 行 业 金 融 业 民 航 业 房 地 产 物 业 商 业 物 流 国 际 贸 易 电 商 I T 行 业 电 信 通 讯 旅 游 与 交 通 医 疗 医 药 农 林 牧 渔 水 利 电 力 与 矿 业 教 育 文 体 餐 饮 食 品 经 济 园 区 政 府 其 它 行 业 不 分 行 业 为 您 服 务 会 员 服 务 注 册 为 会 员 会 员 卡 政 策 注 册 登 录 欢 迎 加 盟 培 训 师 咨 询 师 课 程 顾 问 销 售 人 员 业 务 合 作 服 务 项 目 合 作 合 作 招 生 关 于 复 锐 公 司 介 绍 公 司 文 化 选 择 复 锐 联 系 复 锐 培 训 课 程 管 理 专 家 知 识 资 讯 其 它 培 训 课 程 管 理 专 家 知 识 资 讯 其 它 o u t l i n e 课 程 大 纲 首 页 > 《 高 效 管 理 沟 通 技 巧 训 练 》 《 高 效 管 理 沟 通 技 巧 训 练 》 《 高 效 管 理 沟 通 技 巧 训 练 》 开 课 时 间 ： 2 0 2 2 课 程 时 长 ： 6 授 课 讲 师 ： 田 胜 波 课 程 价 格 ： ￥ 2 6 0 0 天 数 ： 1 开 课 地 点 ： 上 海 专 业 分 类 ： 通 用 管 理 类 、 通 用 管 理 类 : 中 层 管 理 技 能 、 通 用 管 理 类 : 管 理 沟 通 、 通 用 管 理 类 : 管 理 心 理 学 、 通 用 技 能 类 、 通 用 技 能 类 : 沟 通 行 业 分 类 ： 岗 位 分 类 ： 关 键 字 ： 高 效 管 理 , 管 理 沟 通 , 沟 通 技 巧 , 高 效 管 理 沟 通 , 沟 通 技 巧 训 练 , 高 效 管 理 沟 通 技 巧 训 练 内 训 说 明 ： 分 享 至 ： 0 开 课 计 划 城 市 天 数 价 格 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 1 0 月 1 1 月 1 2 月 上 海 1 2 6 0 0 0 8 8 1 2 1 2 1 6 1 6 1 4 1 4 1 1 1 1 0 9 9 1 3 1 3 0 2 2 1 5 1 5 1 2 1 2 1 7 1 7 背 景 与 目 标 课 程 目 标 ： 充 分 认 识 沟 通 、 管 理 沟 通 及 其 意 义 掌 握 基 于 管 理 者 角 色 背 景 下 的 沟 通 能 力 提 升 方 向 重 点 掌 握 通 过 不 同 沟 通 形 式 、 面 对 不 同 对 象 及 其 性 格 背 景 下 的 沟 通 技 巧 重 点 提 升 管 理 者 在 激 励 下 属 、 塑 造 卓 越 团 队 环 节 的 沟 通 技 能 适 合 人 员 概 述 企 业 各 个 部 门 经 理 、 中 基 层 主 管 ， 中 小 型 企 业 的 副 总 经 理 、 总 监 ， 以 及 其 它 管 理 岗 位 上 的 管 理 人 员 、 后 备 干 部 。 内 训 说 明 主 要 内 容 课 程 大 纲 ： 一 、 认 识 沟 通 与 管 理 沟 通 1 、 沟 通 的 基 本 含 义 2 、 沟 通 的 不 同 形 式 与 渠 道 3 、 管 理 沟 通 的 含 义 和 表 现 形 式 4 、 管 理 沟 通 的 不 同 形 式 、 对 象 5 、 高 效 沟 通 的 核 心 原 理 与 理 念 盲 点 、 沟 通 的 双 向 性 、 沟 通 的 同 理 心 要 求 二 、 管 理 沟 通 的 不 同 形 式 与 渠 道 1 、 管 理 沟 通 的 几 种 形 式 和 渠 道 2 、 看 的 注 意 点 和 技 巧 3 、 有 效 倾 听 的 注 意 点 和 技 巧 4 、 说 的 注 意 点 和 技 巧 5 、 提 问 的 方 法 与 技 巧 6 、 沟 通 过 程 中 的 身 体 语 言 7 、 电 话 沟 通 的 注 意 点 8 、 书 面 沟 通 的 分 类 与 注 意 点 9 、 现 代 信 息 技 术 环 境 下 的 沟 通 1 0 、 克 服 沟 通 中 的 各 类 障 碍 三 、 如 何 与 不 同 行 为 风 格 的 人 沟 通 1 、 人 际 行 为 风 格 解 析 2 、 人 际 行 为 风 格 的 几 种 分 析 角 度 3 、 了 解 个 人 沟 通 风 格 和 平 型 、 完 美 型 、 力 量 型 、 活 泼 型 4 、 如 何 与 不 同 行 为 风 格 的 人 沟 通 四 、 管 理 者 与 不 同 方 向 人 的 沟 通 1 、 管 理 着 如 何 与 上 司 沟 通 2 、 管 理 着 如 何 与 下 属 沟 通 3 、 管 理 着 如 何 与 同 事 沟 通 4 、 管 理 者 的 跨 部 门 沟 通 技 巧 5 、 冲 突 的 处 理 和 避 免 五 、 管 理 者 辅 导 下 属 环 节 的 高 效 沟 通 1 、 经 理 新 角 色 ： 教 练 式 管 理 者 2 、 认 识 教 练 、 指 导 、 辅 导 下 属 的 工 作 方 法 练 习 ： 哪 些 是 好 的 指 导 行 为 ？ 3 、 教 练 式 管 理 者 的 角 色 定 位 及 其 相 关 技 能 卓 越 沟 通 案 例 ： 看 他 如 何 当 教 练 4 、 有 效 指 导 下 属 的 步 骤 与 关 键 技 能 怎 样 提 出 问 题 、 给 出 建 设 性 的 反 馈 练 习 ： 避 免 指 导 中 易 犯 的 错 误 六 、 管 理 者 塑 造 卓 越 团 队 环 节 的 高 效 沟 通 1 、 建 立 起 对 团 队 的 共 同 认 识 基 础 看 图 研 讨 ： 有 团 队 与 没 有 团 队 状 况 下 的 差 别 2 、 团 队 建 设 的 基 本 步 骤 团 队 成 员 的 角 色 认 知 、 合 作 方 式 辅 导 3 、 团 队 合 作 的 核 心 理 念 塑 造 卓 越 沟 通 案 例 研 讨 ： 几 个 团 队 成 败 的 关 键 分 析 4 、 高 绩 效 团 队 运 作 中 的 若 干 基 本 原 理 研 讨 与 总 结 ： 团 队 运 作 的 基 本 原 理 七 、 管 理 者 管 理 控 制 环 节 的 高 效 沟 通 1 、 管 理 控 制 的 基 本 含 义 练 习 ： 我 的 工 作 环 境 下 遇 到 哪 些 管 理 控 制 的 问 题 管 理 控 制 与 卓 越 沟 通 管 理 控 制 的 相 关 工 具 2 、 日 常 工 作 环 境 下 如 何 开 展 管 理 控 制 日 常 工 作 环 境 下 管 理 控 制 的 各 类 工 具 和 方 法 3 、 如 何 通 过 制 度 、 流 程 、 标 准 开 展 管 理 控 制 管 理 制 度 设 计 的 基 本 原 则 高 效 沟 通 与 管 理 制 度 的 推 进 落 实 流 程 与 标 准 设 计 的 实 践 和 案 例 授 课 老 师 田 胜 波 先 生 基 本 情 况 ◇ 资 深 管 理 咨 询 专 家 、 管 理 培 训 专 家 、 客 户 服 务 咨 询 与 培 训 专 家 ； ◇ 管 理 学 硕 士 ， 毕 业 于 复 旦 大 学 ； ◇ 咨 询 领 域 涉 及 客 户 服 务 管 理 、 企 业 战 略 、 人 力 资 源 等 ； ◇ 培 训 领 域 涉 及 通 用 管 理 与 领 导 、 客 户 服 务 与 管 理 、 企 业 培 训 管 理 ； ◇ 拥 有 十 多 年 企 业 中 高 层 管 理 实 践 经 验 ， 近 二 十 年 的 专 职 从 事 管 理 咨 询 与 管 理 培 训 的 行 业 经 验 ； ◇ 中 国 创 造 学 会 会 员 ， 上 海 创 造 协 会 理 事 ； ◇ 港 大 复 旦 、 浙 大 等 多 家 高 校 的 E M B A 总 裁 班 特 聘 讲 师 ； ◇ 国 内 几 十 家 培 训 与 教 育 机 构 的 长 期 特 聘 讲 师 ； ◇ 多 次 被 行 业 评 估 机 构 评 为 十 佳 培 训 师 、 年 度 培 训 师 等 。 工 作 经 历 ： ◇ 田 老 师 的 职 业 经 历 包 含 企 业 中 高 层 管 理 实 践 、 管 理 咨 询 项 目 实 践 、 教 育 与 培 训 工 作 实 践 ； ◇ 田 老 师 在 企 业 管 理 的 工 作 经 历 中 先 后 担 任 过 上 市 公 司 以 及 多 家 民 营 企 业 的 中 高 层 管 理 职 务 ， 分 别 任 职 于 总 裁 办 、 企 管 部 、 人 力 资 源 部 、 厂 办 等 部 门 ； ◇ 管 理 咨 询 服 务 过 企 业 包 括 宝 钢 集 团 、 伊 藤 忠 丸 红 （ 日 资 ） 、 上 海 烟 草 、 沪 东 重 机 （ 中 国 船 舶 ） 、 沪 东 中 华 、 龙 头 股 份 、 巴 鲁 夫 （ 德 资 ） 等 知 名 企 业 ； ◇ 这 些 扎 实 的 职 业 经 历 使 得 田 老 师 积 累 了 较 为 丰 富 的 企 业 管 理 实 战 经 验 、 管 理 咨 询 研 究 经 验 、 管 理 培 训 实 务 经 验 。 主 讲 课 程 ： ◇ 通 用 管 理 类 ： 《 领 导 力 提 升 研 修 班 》 《 中 层 经 理 管 理 技 能 提 升 研 修 班 》 《 中 高 层 经 理 管 理 技 能 与 领 导 力 提 升 》 ； ◇ 客 户 服 务 类 ： 《 构 建 卓 越 的 客 户 服 务 管 理 体 系 》 《 客 户 服 务 技 巧 训 练 》 《 如 何 处 理 客 户 的 不 满 、 抱 怨 、 投 诉 》 ； ◇ 人 力 资 源 管 理 类 ： 《 企 业 培 训 体 系 构 建 与 培 训 管 理 实 务 》 ； ◇ 员 工 素 质 提 升 类 ： 《 员 工 素 质 提 升 与 职 业 能 力 塑 造 》 《 创 新 思 维 训 练 》 。 ◇ 对 于 以 上 的 大 部 分 课 程 ， 田 老 师 自 2 0 0 1 年 开 始 就 开 设 这 些 课 程 的 公 开 课 ， 并 向 各 类 企 业 提 供 内 训 。 课 程 特 色 与 授 课 风 格 ： ◇ 田 老 师 企 业 管 理 专 业 硕 士 ， 数 学 专 业 学 士 的 专 业 背 景 ， 使 得 课 程 既 有 扎 实 的 管 理 功 底 ， 又 有 逻 辑 严 谨 的 深 刻 点 评 、 案 例 分 析 。 ◇ 课 程 基 本 特 征 为 ： 结 构 型 知 识 点 介 绍 + 卓 越 理 念 深 刻 感 悟 + 典 型 案 例 研 讨 点 评 + 关 键 问 题 互 动 交 流 + 活 力 型 游 戏 促 进 体 验 + 操 作 性 工 具 现 场 演 练 服 务 客 户 ： 内 训 服 务 过 的 知 名 企 业 ， 其 中 大 部 分 企 业 多 次 邀 请 田 老 师 授 课 ： Δ 日 立 电 器 、 T C L 、 艾 欧 史 密 斯 、 欧 姆 龙 、 诺 日 士 （ 上 海 ） 、 通 力 电 梯 、 耐 普 罗 （ 中 国 ） 、 格 兰 富 （ 中 国 ） 、 格 特 拉 克 、 丹 佛 斯 （ 中 国 ） 、 医 科 达 、 贝 因 美 . . . . . Δ 宝 钢 集 团 、 中 国 移 动 、 中 国 联 通 、 中 国 电 信 、 中 兴 通 讯 、 中 国 人 寿 、 中 国 银 联 、 中 国 工 商 银 行 、 上 海 银 行 、 浦 发 银 行 、 中 国 民 生 银 行 、 中 国 农 业 银 行 、 中 国 建 设 银 行 、 国 投 罗 钾 . . . . . Δ 一 汽 集 团 、 上 汽 通 用 、 中 国 铁 建 、 科 华 恒 盛 、 三 一 重 机 、 三 一 海 外 、 中 国 南 车 、 中 联 重 科 、 南 方 路 机 、 科 瑞 集 团 、 南 方 水 泥 . . . . . . . Δ 中 国 国 航 、 首 都 机 场 、 上 海 虹 桥 机 场 、 重 庆 机 场 、 贵 阳 机 场 、 云 南 机 场 集 团 、 湖 北 机 场 集 团 、 西 部 机 场 集 团 、 吉 之 岛 、 永 旺 百 货 、 北 京 海 龙 … . Δ 国 家 税 务 总 局 、 中 国 外 汇 交 易 中 心 、 上 海 社 保 卡 服 务 中 心 、 上 海 数 字 证 书 认 证 中 心 、 上 海 中 山 医 院 、 上 海 第 一 人 民 医 院 、 上 海 航 运 交 易 所 、 仁 和 药 业 . . . . . . . . . . . . Δ 绿 城 中 国 、 万 科 、 江 苏 新 城 、 北 京 城 建 、 上 海 城 投 、 罗 莱 家 纺 、 永 达 集 团 、 喜 临 门 … … … 等 众 多 知 名 企 业 以 及 其 它 的 中 小 型 企 业 数 百 家 。 多 次 派 学 员 参 加 田 老 师 客 户 服 务 类 课 程 公 开 课 的 部 分 知 名 企 业 ： Δ 一 汽 大 众 、 丰 田 汽 车 、 美 标 、 健 特 生 物 、 联 邦 快 递 、 爱 立 信 、 贝 尔 阿 尔 卡 特 、 正 大 集 团 、 Δ 万 科 、 复 星 集 团 、 携 程 网 、 百 度 、 大 亚 湾 核 电 站 、 永 达 集 团 、 Δ 中 国 移 动 、 中 国 电 信 、 青 岛 啤 酒 、 杜 邦 、 壳 牌 石 油 、 舍 弗 勒 （ 中 国 ） 、 高 丝 化 妆 品 等 等 详 情 介 绍 > > 学 员 反 馈 相 关 课 程 推 荐 / r e l a t e d C O U R S E S 畅 销 排 行 顾 问 式 销 售 技 巧 训 练 中 层 的 战 略 执 行 力 与 领 导 力 提 升 新 课 排 行 大 客 户 项 目 型 销 售 管 理 与 控 制 基 于 战 略 的 绩 效 管 理 体 系 设 计 实 战 训 练 营 热 点 项 目 推 荐 + 大 客 户 、 工 业 品 、 项 目 型 营 销 解 决 方 案 + 企 业 培 训 体 系 构 建 咨 询 + 战 略 执 行 力 塑 造 + 服 务 体 系 构 建 + 企 业 战 略 规 划  公 开 课 公 开 课 优 势 年 度 公 开 课 内 训 内 训 定 制 内 训 流 程 内 训 优 势 内 训 案 例 管 理 咨 询 管 理 咨 询 顾 问 咨 询 热 点 专 题 长 期 顾 问 专 家 团 队 分 类 专 家 专 家 优 势 项 目 服 务 团 队 知 识 资 讯 管 理 文 库 行 业 资 讯 为 您 服 务 会 员 服 务 欢 迎 加 盟 业 务 合 作 关 于 复 锐 公 司 文 化 联 系 复 锐 选 择 复 锐 公 司 介 绍 联 系 我 们 0 2 1 6 5 2 1 0 1 5 6 ； 1 3 8 1 7 8 3 2 2 2 9 ， 1 8 9 1 7 6 3 6 9 9 7 f u r u i @ f r e e 8 6 3 . c o m ， Q Q ： 1 0 9 0 9 1 7 1 6 8 上 海 市 虹 口 区 四 平 路 6 2 3 号 新 宏 大 楼 9 层 D 座 扫 一 扫 ， 关 注 我 们 C o p y r i g h t © 上 海 复 锐 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 版 权 所 有 备 案 号 ： 沪 I C P 备 0 9 0 1 2 7 6 8 号 2 课 程 名 称 天 数 价 格 讲 师 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 1 0 月 1 1 月 1 2 月

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