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广州嘉音讯通讯有限公司（GuangzhouInfowellTelecomCo.,Ltd.）成立于2001年1月，注册资金伍仟零壹万元人民币，是一家致力于移动通讯及互联网事业的高科技民营企业。公司定位于以呼叫中心为基础业务，透过电话外呼为中心点，以数据库营销为手段，专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链，经过多年的发展与积累，以卓越的企业文化吸纳了一批高素质、执行力强的专业技术和管理人才，以“客户赢我们才能赢”的信念服务我们的合作伙伴，成为专业的呼叫中心服务商。

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有 建 设 性 和 合 作 气 氛 的 工 作 环 境 。 有 很 多 你 要 这 么 做 的 理 由 。 首 先 ， 绝 大 多 数 人 都 希 望 能 够 工 作 得 愉 快 ， 在 积 极 的 环 境 中 工 作 会 让 人 感 到 愉 快 。 在 工 作 中 感 受 快 乐 不 是 说 要 天 天 开 派 对 ， 而 是 在 日 常 语 言 和 工 作 中 让 大 家 有 所 收 获 。               其 次 ， 如 果 和 同 事 建 立 了 良 好 的 关 系 ， 他 们 会 给 你 犯 错 的 空 间 。 当 你 说 错 话 或 者 做 错 事 情 时 ， 如 果 你 和 同 事 有 着 良 好 的 关 系 ， 你 的 错 误 会 更 容 易 被 原 谅 。                 最 后 ， 这 一 点 可 能 是 最 重 要 的 ， 在 管 理 中 你 有 时 候 需 要 处 理 困 难 的 情 况 。 有 时 候 在 做 出 艰 难 的 抉 择 后 ， 大 家 需 要 承 担 负 面 的 后 果 、 沟 通 ， 并 采 取 措 施 。 有 时 候 人 们 不 得 不 承 担 决 策 带 来 的 艰 难 的 变 化 。 这 时 你 与 员 工 之 前 建 立 的 关 系 越 好 ， 用 建 设 性 的 方 式 处 理 这 些 困 难 的 情 况 就 越 容 易 。   推 进 工 作 关 系 的 建 议 建 立 积 极 的 工 作 关 系 ， 越 强 越 好   强 大 的 工 作 关 系 是 合 作 与 变 革 的 发 动 机 。 创 建 强 大 的 工 作 关 系 的 良 方 是 什 么 呢 ？ 下 面 是 1 0 个 帮 助 你 的 建 议 。   1 建 立 积 极 且 相 互 尊 重 的 工 作 关 系 在 理 想 的 状 况 下 ， 这 可 以 确 保 你 的 同 事 有 着 积 极 合 作 的 良 好 心 态 。   2 关 注 他 们 思 考 和 讲 话 的 方 式   如 果 想 要 和 某 个 人 沟 通 ， 最 好 要 说 对 方 的 语 言 — — 包 括 措 辞 语 句 ， 也 包 括 其 他 非 语 言 的 层 面 。   3 分 析 时 ， 快 速 、 清 晰 、 简 明   要 让 对 方 认 可 你 作 为 管 理 者 和 领 导 的 位 置 ， 你 需 要 展 现 出 关 注 和 正 确 处 理 事 情 的 能 力 。 不 表 态 的 陈 述 、 玄 妙 的 术 语 、 复 杂 的 专 业 词 汇 只 会 让 问 题 更 复 杂 。 与 现 实 脱 节 的 理 论 上 的 “ 杰 作 ” ， 还 有 展 现 自 己 的 智 慧 ， 这 可 能 在 很 多 公 司 都 很 常 见 ， 但 是 这 不 会 帮 助 你 建 立 坚 实 的 工 作 关 系 。 这 么 做 你 可 能 会 让 他 们 印 象 深 刻 ， 满 足 虚 荣 心 ， 但 是 不 会 对 工 作 推 进 有 什 么 帮 助 。   4 简 单   现 实 情 况 已 经 足 够 复 杂 了 ， 没 必 要 让 问 题 更 复 杂 。   5 以 对 员 工 有 效 的 方 法 为 基 础 虽 然 员 工 可 能 会 询 问 你 对 各 种 问 题 的 看 法 ， 但 是 总 有 一 些 事 情 是 他 们 做 得 很 好 的 。 所 有 问 题 的 情 况 都 包 含 这 样 的 要 素 ， 我 们 可 以 在 此 基 础 上 以 积 极 的 方 式 构 建 解 决 方 案 。     6 承 诺 很 关 键 如 果 你 摆 出 不 做 承 诺 的 技 术 专 家 的 姿 态 ， 你 很 快 就 会 出 局 。 诚 实 地 向 同 事 和 员 工 做 出 承 诺 。         7 远 离 做 他 们 的 救 世 主 的 幻 想   （ “ 没 有 我 你 们 什 么 也 做 不 了 。 ” “ 我 是 不 可 或 缺 的 ， 因 为 我 对 你 们 解 决 这 个 问 题 至 关 重 要 。 ” ） 提 醒 自 己 不 要 扮 演 传 道 者 的 角 色 ( “ 我 看 到 光 了 ！ 如 果 你 们 按 照 我 说 的 做 ， 我 保 证 你 们 会 在 公 司 很 成 功 。 ” ） 记 住 卡 尔 · 惠 特 克 的 话 ： “ 管 好 你 传 教 士 般 的 使 命 感 ， 否 则 你 会 被 食 人 族 吃 掉 。 ”   8 合 作   你 无 法 在 真 空 中 工 作 ， 而 在 公 司 中 工 作 意 味 着 要 与 人 一 起 工 作 。 从 这 本 书 中 你 会 学 到 ， 团 队 ( T e a m ) 代 表 一 起 工 作 的 每 个 人 可 以 做 得 更 好 ( T o g e t h e r E v e r y b o d y A c h i e v e s M o r e . )     9 慢 一 些 ， 顺 其 自 然   在 商 业 环 境 中 ， 很 少 有 “ 一 见 钟 情 ” 的 事 情 ， 所 以 要 花 时 间 慢 慢 培 养 ， 从 第 一 次 接 触 慢 慢 发 展 到 合 作 关 系 。   1 0 黄 金 法 则 ： 演 变 优 于 剧 变   促 成 员 工 合 作 的 劲 能 推 进 器 ： “ 肯 定 组 合 ( y e s s e t ) ”   　 　 语 言 像 传 送 带 一 样 ， 在 你 和 你 的 员 工 之 间 来 回 传 递 着 信 息 。 我 们 在 C h a p t e r 2 学 到 的 解 决 方 案 谈 话 的 各 个 方 面 就 像 是 传 送 带 的 润 滑 油 ， 让 传 送 带 工 作 得 更 顺 畅 。 而 “ 肯 定 组 合 ” 会 让 传 送 带 的 传 输 加 速 ， 是 进 行 对 话 的 有 效 工 具 。   　 　 出 色 的 销 售 人 员 都 会 自 然 而 然 地 使 用 “ 肯 定 组 合 ” 技 能 ， 他 们 在 用 到 这 一 技 能 的 时 候 有 时 都 不 一 定 意 识 到 自 己 在 用 它 。 在 “ 肯 定 组 合 ” 技 能 中 ， 谈 话 的 另 一 方 也 就 是 你 的 员 工 会 对 一 系 列 明 显 的 问 题 或 陈 述 给 出 积 极 的 反 馈 。 在 起 初 几 次 积 极 的 反 馈 之 后 ， 双 方 沟 通 的 氛 围 很 可 能 会 变 得 更 积 极 。 这 种 “ 肯 定 ” 的 心 态 会 让 对 方 在 后 面 比 较 困 难 的 问 题 和 陈 述 上 也 给 出 积 极 的 反 应 。 当 你 微 妙 地 使 用 这 一 技 能 时 ， “ 肯 定 组 合 ” 会 给 谈 话 营 造 积 极 的 氛 围 ， 推 动 你 与 员 工 的 协 作 。   　 　 大 部 分 日 常 和 与 工 作 无 关 的 对 话 一 开 始 都 是 从 没 什 么 意 义 的 事 情 开 始 的 ， 如 “ 最 近 怎 么 样 啊 ” “ 天 气 很 好 ” ， 等 等 。 这 些 乍 听 琐 碎 的 话 可 以 用 于 “ 肯 定 组 合 ” 。 这 些 事 情 与 实 际 谈 话 的 内 容 有 关 或 无 关 都 可 以 — — 因 为 “ 肯 定 组 合 ” 的 目 的 是 营 造 积 极 的 对 话 氛 围 。   　 　 良 好 地 运 用 “ 肯 定 组 合 ” ， 也 就 是 说 ， 要 根 据 实 际 情 况 调 整 开 始 时 的 对 话 。 在 董 事 会 开 头 说 “ 今 天 天 气 不 错 ” 既 不 优 雅 也 与 会 议 无 关 。 适 当 的 “ 肯 定 组 合 ” 问 题 在 很 大 程 度 上 要 根 据 情 况 、 地 点 和 商 业 文 化 进 行 调 整 。   　 　 如 果 你 把 赞 美 与 “ 肯 定 组 合 ” 和 积 极 的 建 议 结 合 起 来 ， 就 为 合 作 助 推 器 增 加 了 发 动 机 ， 你 可 以 预 想 到 ， 这 会 给 谈 话 带 来 神 奇 的 效 果 。 . . . 诚 聘 英 才 猎 募 人 才 、 打 造 精 英 ， 高 效 解 决 企 业 用 人 育 人 难 题 。 联 系 我 们 多 年 经 验 、 良 好 信 誉 、 卓 越 能 力 ， 给 您 最 满 意 的 服 务 。 网 站 首 页 关 于 我 们 公 司 简 介 企 业 文 化 公 司 成 长 公 司 架 构 宣 传 视 频 投 诉 处 理 新 闻 资 讯 公 司 新 闻 行 业 动 态 业 务 范 围 呼 入 业 务 呼 出 业 务 优 秀 案 例 企 业 动 态 企 业 相 册 员 工 活 动 诚 聘 英 才 联 系 我 们 联 系 我 们 在 线 留 言 网 站 地 图         地 址 ： 广 州 市 白 云 区 同 泰 路 8 5 号 峻 铭 商 务 大 厦 五 楼 全 层     |     电 话 ： 0 2 0 2 8 0 8 5 0 8 3             C o p y r i g h t @ 2 0 0 6 2 0 2 4 I n f o w e l l G u a n g Z h o u . 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