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客 服 呼 叫 中 心 系 统 北 京 拓 敏 信 息 技 术 有 限 公 司 0 1 0 8 4 2 8 9 9 6 6 4 0 0 8 1 8 8 9 9 1 首 页 功 能 多 渠 道 服 务 I V R 流 程 编 辑 客 户 资 料 管 理 工 单 系 统 数 字 录 音 传 统 呼 叫 中 心 知 识 全 文 检 索 系 统 对 接 运 营 监 控 成 功 案 例 电 子 商 务 电 视 购 物 政 府 政 务 金 融 保 险 交 通 运 输 汽 车 服 务 教 育 培 训 医 疗 服 务 制 造 业 能 源 环 保 产 品 Q u a r k c a l l 呼 叫 中 心 I P X 版 Q u a r k c a l l 呼 叫 中 心 小 型 版 Q u a r k c a l l 呼 叫 中 心 专 业 版 Q u a r k c a l l 呼 叫 中 心 集 团 版 Q u a r k c a l l M e e t i n g 电 话 会 议 Q u a r k I P X 融 合 通 信 平 台 Q u a r k 外 呼 机 器 人 T r a F a x S e r v e r 传 真 服 务 器 A L o g u e S e r v e r 录 音 服 务 器 关 于 我 们 联 系 我 们 亲 自 体 验 产 品 预 约 演 示 Q u a r k I P X 智 能 融 合 通 信 平 台 融 合 先 进 通 信 功 能 全 面 提 升 沟 通 效 率 简 单 易 用 的 开 发 接 口 便 于 快 速 接 入 业 务 系 统 亲 自 体 验 产 品 预 约 演 示 Q u a r k 智 能 外 呼 机 器 人 提 升 外 呼 效 率 为 企 业 赢 得 客 户 亲 自 体 验 产 品 预 约 演 示 T o m i s o f t 热 门 产 品 及 应 用 Q u a r k C a l l 呼 叫 中 心 系 统 全 媒 体 客 服 电 销 系 统 Q u a r k I P X 融 合 通 信 平 台 满 足 移 动 办 公 沟 通 需 求 Q u a r k 外 呼 机 器 人 提 升 外 呼 效 率 为 企 业 赢 得 客 户 A L o g u e S e r v e r 录 音 服 务 器 让 每 一 次 沟 通 更 有 价 值 T r a F a x S e r v e r 传 真 服 务 器 系 统 实 现 传 真 与 文 档 处 理 的 一 体 化 、 自 动 化 领 军 企 业 为 何 选 择 自 建 呼 叫 中 心 ？ 自 建 呼 叫 中 心 帮 助 企 业 实 现 更 安 全 ， 更 高 效 的 客 户 服 务 ! 高 性 价 比 一 次 投 入 长 期 使 用 高 性 价 比 一 次 投 入 长 期 使 用 更 加 贴 身 满 足 企 业 个 性 化 的 需 求 更 加 贴 身 满 足 企 业 个 性 化 的 需 求 对 接 应 用 系 统 业 务 处 理 更 加 流 畅 对 接 应 用 系 统 业 务 处 理 更 加 流 畅 保 证 数 据 安 全 呼 叫 数 据 全 部 在 企 业 内 部 保 证 数 据 安 全 呼 叫 数 据 全 部 在 企 业 内 部 运 营 管 理 全 面 掌 控 优 化 管 理 ， 随 需 而 变 运 营 管 理 全 面 掌 控 优 化 管 理 ， 随 需 而 变 高 性 价 比 一 次 投 入 ， 终 身 使 用 ！ 稳 固 的 ， 可 持 续 的 当 企 业 发 展 ， 呼 叫 中 心 规 模 需 要 扩 大 时 ， 企 业 只 需 在 原 有 设 备 和 系 统 上 进 行 扩 容 ， 就 可 以 继 续 使 用 原 有 设 备 和 系 统 ， 保 护 了 原 有 的 投 资 。 扩 容 更 方 便 ， 扩 容 成 本 最 低 。 从 企 业 长 远 发 展 来 看 ， 自 建 呼 叫 中 心 性 价 比 无 疑 要 高 得 多 。 更 加 贴 身 灵 活 可 自 定 义 的 业 务 系 统 ， 满 足 企 业 个 性 化 的 需 求 客 户 资 料 、 工 单 流 程 等 核 心 模 块 支 持 用 户 自 定 义 ， 达 到 量 身 定 制 的 效 果 ， 更 加 适 合 业 务 流 程 规 范 的 企 业 。 有 利 于 公 司 各 部 门 沟 通 ， 协 同 解 决 客 户 的 问 题 ， 工 作 效 率 服 务 水 平 得 到 提 高 ， 提 高 客 户 满 意 度 。 对 接 企 业 自 有 系 统 业 务 处 理 更 加 流 畅 接 口 标 准 ， 方 便 实 现 快 速 对 接 ， 保 证 数 据 的 安 全 性 ， 灵 活 性 。 与 企 业 的 E R P 、 C R M 、 工 作 流 等 多 种 系 统 对 接 ， 帮 助 企 业 改 善 信 息 的 汇 聚 、 处 理 和 流 转 ， 保 证 处 理 业 务 更 加 流 畅 。 保 证 数 据 安 全 客 户 信 息 、 联 络 记 录 、 工 单 等 所 有 信 息 和 数 据 均 保 存 在 企 业 内 部 ， 安 全 保 密 性 强 ， 杜 绝 信 息 泄 露 。 运 营 管 理 全 面 掌 控 满 足 不 断 变 化 的 业 务 需 求 ， 逐 步 优 化 管 理 体 系 企 业 自 己 的 呼 叫 中 心 、 自 主 运 营 管 理 ， 更 加 方 便 快 速 配 合 公 司 业 务 的 需 要 进 行 调 整 。 可 能 涉 及 到 I V R 流 程 的 变 更 ， 呼 入 呼 出 的 路 由 方 案 的 变 更 、 工 单 流 程 自 定 义 ， 客 户 自 定 义 等 等 。 便 于 企 业 保 留 老 客 户 ， 争 取 新 客 户 ， 在 竞 争 中 赢 得 先 机 。 经 过 专 业 培 训 的 运 营 维 护 人 员 对 呼 叫 中 心 设 备 的 使 用 情 况 了 如 指 掌 。 专 业 的 维 护 和 运 营 管 理 是 企 业 开 展 优 质 服 务 的 重 要 保 证 。 Q u a r k c a l l 呼 叫 中 心 系 统 功 能 亮 点 多 渠 道 服 务 电 活 、 微 信 、 网 页 、 A P P 、 I M 一 个 系 统 轻 松 掌 控 来 自 任 何 渠 道 的 客 户 请 求 。 智 能 路 由 I V R 流 程 自 定 义 轻 松 实 现 纷 繁 复 杂 的 流 程 编 辑 离 线 测 试 、 实 时 加 载 客 户 资 料 按 需 定 制 发 掘 更 全 面 、 更 个 性 化 的 客 户 信 息 提 供 更 具 针 对 性 的 服 务 。 强 大 的 工 单 系 统 支 持 工 单 流 程 自 定 义 , 满 足 企 业 个 性 化 需 求 。 数 字 录 音 万 无 一 失 支 持 I P 录 音 模 拟 / 数 字 电 话 录 音 。 传 统 呼 叫 中 心 功 能 升 级 呼 叫 中 心 传 统 功 能 方 便 客 户 通 过 统 一 平 台 完 成 服 务 。 知 识 库 全 文 检 索 共 享 知 识 、 规 范 服 务 提 升 服 务 效 率 企 业 系 统 无 缝 对 接 开 放 的 平 台 ， 可 与 其 他 I T 系 统 对 接 ， 实 现 灵 活 流 畅 的 业 务 功 能 。 功 能 完 善 的 运 营 监 控 优 质 服 务 有 保 证 他 们 都 在 用 携 手 Q u a r k C a l l 共 同 迈 入 提 高 用 户 体 验 之 路 现 在 开 始 加 入 吧 免 费 电 话 实 时 通 话 在 线 咨 询 在 线 咨 询 微 信 咨 询 留 言 板 微 信 咨 询 实 时 通 话 4 0 0 8 1 8 8 9 9 1 免 费 电 话 4 0 0 8 1 8 8 9 9 1 在 线 咨 询 4 0 0 8 1 8 8 9 9 1 × 留 言 板 功 能 多 渠 道 服 务 I V R 流 程 编 辑 客 户 资 料 管 理 工 单 系 统 数 字 录 音 传 统 呼 叫 中 心 知 识 全 文 检 索 系 统 对 接 运 营 监 控 产 品 Q u a r k c a l l 呼 叫 中 心 I P X 版 Q u a r k c a l l 呼 叫 中 心 小 型 版 Q u a r k c a l l 呼 叫 中 心 专 业 版 Q u a r k c a l l 呼 叫 中 心 集 团 版 Q u a r k c a l l M e e t i n g 电 话 会 议 Q u a r k I P X 融 合 通 信 平 台 Q u a r k 外 呼 机 器 人 T r a F a x S e r v e r 传 真 服 务 器 A L o g u e S e r v e r 录 音 服 务 器 关 于 我 们 公 司 介 绍 核 心 价 值 联 系 我 们 体 验 中 心 T o m i s o f t 官 方 微 信 合 作 伙 伴 : A V A Y A 阿 尔 卡 特 C i s c o 华 为 D i a l o g i c 三 汇 东 进 捷 通 华 声 D E L L 中 国 神 舟 数 码 研 华 C T I 论 坛 北 京 拓 敏 信 息 技 术 有 限 公 司 B e i j i n g T o m i s o f t I n f o r m a t i o n T e c h n o l o g y L t d . 全 国 统 一 服 务 热 线 ： 4 0 0 8 1 8 8 9 9 1 版 权 所 有 ： 北 京 拓 敏 信 息 技 术 有 限 公 司 京 I C P 备 0 1 0 5 2 1 号 技 术 支 持 ： 云 搜 宝 无 线 对 讲 系 统 5 G 立 体 指 挥 ด ู บ อ ล ส ด 免 费 电 话 4 0 0 8 1 8 8 9 9 1 实 时 通 话 点 我 呼 叫 客 服 在 线 咨 询 4 0 0 8 1 8 8 9 9 1 在 线 咨 询 点 我 对 话 客 服 微 信 咨 询 留 言 板 返 回 顶 部 呼 叫 中 心 系 统 客 服 呼 叫 中 心

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